Politique de Remboursement
Le client consommateur a le droit de se retirer sans donner de raison.
Le droit de rétractation est exclue dans le cadre de la fourniture de produits sur mesure, produits en promotion ou nettement personnalisés et en cas de produits, fournis à la demande exclusive du client, qui ne sont pas présents sur notre site lomuarredi.com et pour les transactions B2B.
Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de tout bien non préfabriqué produit sur la base d'un choix individuel du consommateur, (la formulation juridique actuelle prévoit que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les "biens fabriqués sur la base d'un choix individuel ou nettement personnalisés") : la grande majorité des produits de notre catalogue entrent dans cette catégorie, pour plus d'informations, contactez le service clientèle.
Dans le cas où le droit de rétractation est exercé sur un seul produit qui, dans le cadre d'une offre plus importante, a permis à sa valeur de bénéficier d'une réduction, la promotion ne peut plus être appliquée.
Le retrait doit être exercé dans un délai de sept jours à partir de sept jours à partir de:
• la date à laquelle le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par le consommateur prend physiquement possession de la marchandise;
• dans le cas de biens multiples commandés par le consommateur par une commande et livrés séparément, le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par le consommateur prend physiquement possession du dernier bien;
• dans le cas de la livraison d’un bien composé de plusieurs lots ou pièces, le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par le consommateur prend physiquement possession du dernier lot.
Avant l’expiration de la période de rétractation, le consommateur informe le professionnel de sa décision d’exercer le droit de rétractation du contrat en envoyant une communication écrite avec la déclaration explicite de sa décision de résilier le contrat.
La communication doit parvenir à LOMUARREDI Ltd En utilisant les façons suivantes
– Par mail à l’adresses de courriel lomuarredi@gmail.com
Le consommateur a exercé son droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l’exercice du droit de rétractation est transmise par le consommateur avant l’expiration de la période de retrait.
Le fardeau de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation conformément au présent article doit être à charge du consommateur.
En cas de retrait, sauf si le professionnel propose de récupérer les biens lui-même, le consommateur doit renvoyer les biens ou les remettre au professionnel ou à une personne autorisée par l’opérateur de recevoir les marchandises, sans retard excessif et en tout cas dans les quatorze jours à partir de la date à laquelle il informe le vendeur de sa décision de se retirer du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant l’expiration de la période de quatorze jours. Le consommateur doit payer le coût direct de renvoi des marchandises (les frais d'expédition). Les frais de transport pour le retour d'un produit varient, selon la quantité et le pays.
Les produits doivent être rendus parfaitement intact et correctement emballés avec l'emballage d'origine, avec tous les accessoires, y compris les directives techniques et / ou d’assemblage. Le consommateur est responsable de la diminution de valeur des marchandises résultant de la manutention des marchandises autres que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Obligations du professionnel en cas de retrait:
1. Le professionnel rembourse tous les paiements reçus du client, hors frais de livraison, sans retard excessif et en tout cas dans les quatorze jours à partir du jour ou il est informé de la décision du consommateur de résilier le contrat. Le professionnel exécute le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le client pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément convenu autrement et à condition qu’ils ne subissent pas de frais à la suite de remboursement. Dans le cas où le paiement ai été effectué au moyen de billets à ordre, ce dernier n’a pas encore été présentée, doit être faite pour leur retour. Et «toute clause contractuelle qui limite les restitutions pour le consommateur de la somme versée à la suite de l’exercice du droit de rétractation
2. Sous réserve du paragraphe 1, l’opérateur n’a pas à rembourser tout coût supplémentaire possible
3. A moins que le professionnel propose de récupérer les marchandises lui-même, à l’égard de contrats de vente, le commerçant peut retenir le remboursement jusqu’à ce que ‘il a reçu les biens.